ИНФОРМАЦИЯ / ПОМОЩЬ
Нужна помощь?
Сначала попробуй быстрый ответ. Если не помогло — напиши нам напрямую.
01 Как начать пользоваться? +
Активируй пробный доступ или выбери и оплати тариф на сайте либо в боте. Затем открой ссылку подключения из раздела «Моя подписка» в приложении Happ. После импорта обнови подписку и выбери профиль «Авто-Выбор».
02 Где посмотреть срок и трафик? +
В разделе «Моя подписка» в кабинете и боте видны срок действия, устройства и отдельно остатки обычного VPN и Белого Интернета. В профиле Happ отображается трафик обычного VPN; оба счётчика смотри в кабинете или боте.
03 Что делать, если VPN перестал работать? +
Проверь срок подписки и остаток трафика, обнови подписку в Happ и попробуй «Авто-Выбор» или другой европейский профиль. В сети с ограниченным доступом отдельно выбери «Белый Интернет — Авто-Выбор» либо «Белый Интернет — 1/2/3».
Если подключение не восстановилось, напиши в поддержку: укажи приложение, выбранный профиль, оператора или сеть и текст ошибки.
04 Чем отличается Белый Интернет? +
Белый Интернет — отдельные профили для сетей с ограниченным доступом. Они есть в пробной подписке и во всех четырёх платных тарифах. Их трафик учитывается отдельно от обычного VPN. Обычный «Авто-Выбор» сам на Белый Интернет не переключается.
В тарифе «Начинающий» доступны 100 ГБ обычного VPN и 15 ГБ Белого Интернета, в Базовом — 250 и 40 ГБ, в Стандартном — 500 и 60 ГБ, в Максимальном — 1000 и 120 ГБ. Доступность подключения зависит от ограничений конкретной сети.
05 Можно ли добавить устройства или трафик? +
В Базовый тариф включены 3 устройства, в Стандартный — 6, в Максимальный — 10. Дополнительные места можно оплатить в кабинете или боте: всего до 15 устройств в платной подписке.
Отдельная докупка пакетов трафика сейчас недоступна. Если нужен больший объём, сравни тарифы и условия смены тарифа в своей подписке.
06 Что входит в пробную подписку? +
Пробный доступ предоставляется один раз: 3 дня, 1 устройство, 15 ГБ обычного VPN и отдельно 5 ГБ Белого Интернета. Доступны обычные и белые профили, включая «Белый Интернет — Авто-Выбор».
Активировать пробный доступ можно в кабинете или Telegram-боте, если он ещё доступен для твоего аккаунта.
07 Что будет, когда закончится трафик? +
Когда лимит обычного VPN исчерпан, доступ через обычные VPN-профили прекращается, даже если срок подписки ещё не закончился. Аналогично, исчерпание лимита Белого Интернета закрывает белые профили.
Лимиты независимы: при действующей подписке можно пользоваться другим видом трафика, если его остаток больше нуля. Уже открытое соединение тоже может прерваться после применения ограничения. Остатки и доступные действия смотри в подписке.
08 Как оплатить подписку? +
Выбери тариф или продление и способ оплаты: СБП, СБП №2 (RollyPay), банковская карта, CryptoBot или xRocket. Открой созданный счёт и оплати его. Предварительно пополнять баланс не требуется.
После подтверждения оплаты платёжной системой подписка активируется или продлевается автоматически. Если деньги списаны, а подписка не обновилась, напиши в поддержку и приложи номер платежа или чек.
09 Как работает программа приглашений? +
Приглашай друзей по своей ссылке из раздела «Зарабатывай с нами». Каждый пользователь получает 40% с оплаченных покупок и продлений подписок приглашённых. Подавать заявку на партнёрство не нужно.
Приглашённый получает 3 дополнительных дня один раз — после первой оплаченной подписки. В разделе заработка доступны ссылки, результаты приглашений и реферальный баланс.
10 Можно ли вывести реферальный заработок? +
Да. Заявки на вывод доступны всем пользователям, а не только партнёрам. Открой раздел «Зарабатывай с нами» и подай заявку на вывод с реферального баланса.
Минимальная сумма и доступный остаток указаны в форме вывода. Заявка проходит проверку; её статус можно посмотреть в этом же разделе.